Privatlivspolitik

PRIVATLIVSPOLITIK

Denne privatlivspolitik er senest opdateret d. 12-02-2024

Privatlivspolitikken omfatter behandlingen af personoplysninger om besøgende på hjemmesiden www.gobolig.dk, herunder indsamling af kontaktinformationer i forbindelse med fx tilmelding til interesselister, booking af fremvisninger, gem bolig-funktion, nyhedsbrev og oprettelse af profil. Denne politik omfatter desuden behandlingen af personoplysninger på lejer af lejemål administreret af Go’Bolig. Privatlivspolitikken henvender sig til de situationer, hvor du til- og fraflytter lejemål.

Vi opfordrer dig til at læse denne privatlivspolitik, hvor du kan få indsigt i vores behandling af dine personoplysninger.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med:

• Databeskyttelsesforordningen (Europa-Parlamentets og Rådets forordning af 2016-04-27 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel forordning om databeskyttelse) (2016/679)),
• Databeskyttelsesloven (Lov 2018-05-23 nr. 502 om supplerende bestemmelser til forordning om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger),
• Markedsføringsloven (Lov 2017-05-03 nr. 426) og
• Cookiebekendtgørelsen (Vejledning 2019-12-10 nr. 10189 til bekendtgørelse om krav til information og samtykke ved lagring af eller adgang til oplysninger i slutbrugerens terminaludstyr).

Vi er den dataansvarlige – hvordan kontakter du os?

Go’Bolig - Koncenton A/S
Kristine Nielsens Gade 5
DK-8000 Aarhus

Tlf.:+45 69 60 70 40
CVR-nr.: 36547065

Kontaktoplysninger på databeskyttelsesrådgiveren

Vi har ikke en databeskyttelsesrådgiver. Men du kan skrive til os vedrørende vores behandling af dine personoplysninger på denne mail: gdpr@gobolig.dk.

Typen af personoplysninger

Ved besøg på hjemmesiden kan Go’Bolig behandle følgende typer personoplysninger om dig:

• Kontaktoplysninger, herunder navn, e-mail og telefonnummer.
• Lokationsoplysninger, herunder postnummer
• Cookies, herunder IP-adresse, browser og lokation.

Under onboardingforløbet kan Go’Bolig behandle følgende typer personoplysninger om dig:

• Kontaktoplysninger, herunder navn, e-mail og telefonnummer
• Identifikationsoplysninger, herunder adresse og CPR-nummer.

Som led i administrationen af dit lejemål indsamler vi følgende typer personoplysninger om dig:

• Kontaktoplysninger, herunder navn, e-mail og telefonnummer.
• Identifikationsoplysninger, herunder adresse og CPR-nummer.
• Kontooplysninger.
• Loginoplysninger til lejerportal, Mit Go’Bolig.

Formålene med behandlingen og retsgrundlaget

• Når vi indsamler, behandler og opbevarer personoplysninger om dig, gør vi det for at kunne give dig den bedste kundeoplevelse ved at tilpasse vores budskaber til dine interesser, herunder i visse tilfælde på sociale medier. Vi samler også personoplysninger om dig, som vi er forpligtede til at behandle i overensstemmelse med lovgivningen. Disse oplysninger er nødvendige i forhold til den indgåede lejeaftale og bidrager til at sikre, at du modtager den bedste service som lejer hos os. Vi behandler dine personoplysninger fortroligt.
  Nedenfor kan du læse en samlet oversigt over, hvornår Go’Bolig indsamler og behandler personoplysninger om dig, og hvad grundlagt for vores behandling er.

Hjemmesidebesøgende:

• Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi, med dit samtykke, oplysninger om dig og din brug af siden, for eksempel om hvilke undersider, du besøger, hvornår du besøger hjemmesiden og din interesse indenfor vores lejemuligheder.
• Formålet er at optimere brugeroplevelsen og hjemmesidens funktion samt foretage målrettet markedsføring via Google Ads og sociale medier bl.a. Facebook, Instagram og LinkedIn. Vi indsamler således oplysninger om dig, så vi kan vise dig relevant indhold og markedsføringsmateriale.
• Tillader du markedsføring på cookiebanneret, anvender vi personoplysningerne fra cookies til at målrette markedsføring på sociale medier. I den sammenhæng sikrer vi os, at vi ikke målretter vores markedsføring ved at bruge følsomme personoplysninger.
• Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a (samtykke).
• De tredjeparter som sætter cookies på hjemmesiden kan anvende dine personoplysninger til egne formål. Se liste over de enkelte tredjeparter ovenfor under cookiepolitikken.

Nyhedsbrev:

• Når du melder dig til at modtage vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysninger om dit navn og e-mailadresse. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på afmeldingsknappen i bunden af nyhedsbrevet. Herefter sender vi ikke flere nyhedsbreve til dig.
• Formålet er at levere et nyhedsbrev til dig, som retter sig mod dine interesser og ønsker, så du oplever, at indholdet er relevant.
• Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a (samtykke).

Kundeprofil på GoBolig.dk

• Når du ønsker at gemme et lejemål eller oprette en boligagent vil du blive bedt om at oprette en bruger på gobolig.dk.

Oprette boligagent:

• Når du opretter en boligagent på vores hjemmeside, indsamler vi de oplysninger, vi skal bruge for at give dig besked, når der kommer en bolig til leje, der matcher dine ønsker. De oplysninger vi indsamler er navn, e-mailadresse og dine interesser som for eksempel landsdel, antal værelser og maks. husleje pr. måned.
• Formålet er at opfylde vores aftale med dig, levere en god kundeservice samt indgå i dialog om dine interesser, hvor vi løbende oplyser om vores lejemuligheder på e-mail eller telefon. For at kunne anvende dine oplysninger til at sende dig relevante boliger anvender vi dit samtykke.
• Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a (samtykke).

Gemme lejemål:

• Når du ønsker at gemme et lejemål, kræver vi at du logger ind på www.gobolig.dk. Dette er nødvendigt for at du kan finde dine gemte lejemål, når du anvender forskellige enheder. Vi indsamler i denne forbindelse alene oplysninger nødvendigt for at oprette en profil, herunder navn, e-mail og loginoplysninger.
• Formålet med behandlingen er at tilbyde potentielle lejere en mulighed for at gemme lejemål.
• Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a (samtykke).

Tilmelding til interesseliste for lejemål under udvikling:

• Når du ønsker at tilmelde dig en interesseliste for et boligprojekt behandler vi dine personoplysninger for at kunne give dig information om projektets udvikling. Formålet med behandlingen er derfor at kunne kontakte dig angående projektet. Hertil behandler vi dine kontaktoplysninger, herunder navn og e-mailadresse.
• Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a (samtykke).

Markedsføring på sociale medier:

• Tillader du markedsføring på cookiebanneret, anvender vi personoplysningerne fra cookies til at målrette markedsføring på sociale medier. I den sammenhæng sikrer vi os, at vi ikke målretter vores markedsføring ved at bruge følsomme personoplysninger.
• Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra a (samtykke).

Bestilling af fremvisning eller tilmelding til åbent hus-arrangementer

• Når du tilmelder dig vores åben hus arrangementer, booker fremvisning eller udfylder vores formular på hjemmesiden, indsamler vi de oplysninger, vi skal bruge for at levere den service, du har skrevet dig op til. Vi behandler dit navn, e-mailadresse, telefonnummer, oplysninger om dine interesser og evt. hvis du udfylder oplysninger i kommentarfeltet.
• Formålet er at opfylde vores aftale med dig, levere en god kundeservice, samt indgå i dialog om dine interesser på e-mail og telefon.
• Retsgrundlaget for behandlingen er Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelsen af en kontrakt).

Ved administration af lejeforhold:

• Når du ønsker at leje en bolig igennem Go’Bolig er det nødvendigt at behandle en række af dine personoplysning for at kunne identificere og vurdere lejerne af boligen, administrere lejeforholdet, foretage opslag i RKI-registrer og give adgang til lejerportalen.

Vurdering af lejere

• I forbindelse med vurdering af potentielle lejere indhentes personoplysninger, der anses nødvendige for at kunne vurdere og undersøge potentielle lejeres ansøgning om lejemål.
• Indsamlingen af almindelige personoplysninger sker af hensyn til gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på den registreredes anmodning forud for indgåelse af en kontrakt, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.
• Der foretages desuden en kreditvurdering, hvor der søges oplysninger i RKI for at vurdere den potentielle lejers kreditværdighed. Dette sker ved at indhente samtykke i forbindelse med afgivelse af personoplysningerne. Hjemlen for denne behandling er den registreredes frivillige samtykke i overensstemmelse med Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Under lejeperioden

• I løbet af lejeperioden behandler Go’Bolig dine personoplysninger med det formål at administrere økonomiske forhold mellem dig som lejer, sørge for vedligeholdelse af lejeboligen, håndtere til- og fraflytning, administrere lejekontrakten samt kommunikere med dig som lejer.
• Retsgrundlaget for denne behandling er lejekontrakten, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.

Efter lejeperiodens ophør

• Efter lejeperiodens ophør behandler Go’Bolig dine personoplysning til det formål at administrere økonomiske mellemværende efter fraflytning, hvorfor din nye adresse, kontaktoplysninger og CPR-nummer forsat behandles. Dine personoplysninger behandles herefter ligeledes som en del af Go’Boligs bogføringsforpligtigelser.
• Retsgrundlaget for denne behandling er opfyldelse af lejekontrakten og en retlig forpligtigelse, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b (kontakt) og c (retlig forpligtigelse).

Registrering af nummerplader:

• For lejere, der har adgang til en eller flere parkeringspladser, kan Go’Bolig indsamle oplysninger om registreringsnumrene på din(e) bil(er) med det formål at videregive disse oplysninger til parkeringsselskabet, som administrerer parkeringsforholdene ved udlejningsboligerne. Denne behandling er berettiget i henhold til lejeaftalen, i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.

Særligt om personnumre:

• Vi modtager dit personnummer direkte fra dig. Vi opbevarer og benytter dit personnummer i overensstemmelse med gældende lovgivning. Konkret kan vi bruge dit personnummer til registrering af elektroniske betalinger via NemKonto eller betalingsservice, entydig identifikation af dig som lejer og opslag i RKI.
• Forinden indgåelsen af en lejeaftale beder vi om dit CPR-nummer for at kunne foretage et opslag i RKI-registreret. Vi lagrer ikke CPR-nummeret i denne del af processen. Retsgrundlaget for denne behandling er af hensyn til gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på den registreredes anmodning forud for indgåelse af en kontrakt, jf. Databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b.
• I løbet af lejeperioden indsamler og anvender vi dit CPR-nummer til elektroniske betalinger samt for at kunne identificere dig som lejer. Denne behandling er derfor baseret på opfyldelsen af lejekontrakten i henhold til GDPR artikel 6, stk. 1, litra b. I visse tilfælde kan en kommune kræve oplysninger om lejeres ind- eller fraflytning, hvorfor vi er retligt forpligtet til at indsamle CPR-nummeret i overensstemmelse med CPR-loven. Derfor behandles CPR-nummeret yderligere med hjemmel i en retlig forpligtelse ifølge Databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.
• Go’Bolig behandler oplysningerne i overensstemmelse med Databeskyttelseslovens § 11, stk. 2.

Modtagere eller kategorier af modtagere

Besøg på hjemmeside:

Ved besøg på vores hjemmeside deles dine personoplysningerne med tredjeparter, der hjælper os med at målrette vores markedsføring til andre, der kunne være interesserede i vores produkter og services. F.eks. bruger vi personoplysninger fra hjemmesiden til at sikre, at vi sender markedsføring ud til lignende personer gennem Facebook, Instagram og andre hjemmesider, hvor vi viser vores annoncer.

Personoplysningerne behandles desuden på vores vegne af vores it-leverandører (databehandlere).

Administration af lejemål:

Vi videregiver eller overlader personoplysninger til følgende, i forbindelse med administrationen af dit lejemål, eller hvis vi efter en konkret vurdering mener, at det er lovpligtigt eller nødvendigt som led i vores aktiviteter som udlejer af lejemålet:

• IT-leverandører (databehandlere)
• Pengeinstitutter og andre finansielle virksomheder
• Offentlige myndigheder
• Ejendomsadministration
• Forsyningsvirksomheder
• Håndværkere
• Revisor eller advokat
• Potentielle købere af ejendommen

Videregivelse sker bl.a. i forbindelse med:

• Huslejeopkrævninger
• Nødvendig orientering til beboerrepræsentationer
• Udarbejdelse af forbrugsregnskaber
• Tilmelding til forsyningsvirksomheder
• Huslejenævnssager
• Ved inddrivelse af fordringer
• Retssager
• Eventuelle reparationer af lejemålet, hvor vicevært/håndværker modtager dine kontaktop-lysninger
• Fraflytning, hvor synsrapporten videresendes til håndværkere
• Rapportering til udlejer og dennes revisor eller advokat
• Salg af ejendommen, hvor dine personoplysninger og oplysninger generelt om ejendommen videregives til potentielle købere.

Overførsel til modtagere i tredjelande, herunder internationale organisationer

I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at overføre dine personoplysninger til modtagere i lande uden for EU, Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) eller lande uden tilsvarende databeskyttelseslove. Disse overførsler vil kun finde sted, når det er nødvendigt til de formål, der er nævnt i denne privatlivspolitik, eller som krævet af gældende lovgivning.

Vi træffer passende foranstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger er tilstrækkeligt beskyttet under sådanne overførsler. Disse foranstaltninger omfatter brugen af standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af EU-Kommissionen, eller indhentning af dit udtrykkelige samtykke. Det kan ligeledes omfatte overførsler til tredjelande, hvor EU-Kommissionen har truffet afgørelse om tilstrækkeligheden af beskyttelsesniveauet.

Opbevaring af dine personoplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne erklæring, medmindre en længere opbevaringsperiode er påkrævet ved lov. Når dine personoplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem sikkert.

Hvis du opretter en profil på gobolig.dk, vil vi opbevare dine personoplysninger, indtil du vælger at slette din profil. For at anmode om sletning af dine personoplysninger, bedes du kontakte Go’Bolig, da vil Go’Bolig slette dem umiddelbart herefter.

Hvis du anmoder om at blive slettet, herunder eksempelvis ved at afmelde et nyhedsbrev, sletter vi dine personoplysninger hurtigst muligt. Når du tilmelder dig åben hus arrangementer, fremvisning eller udfylder anden formular på hjemmesiden, gemmer vi dine personoplysninger i op til et år. Dette gør vi for at sikre, at vi kan levere den bedst mulige rådgivning og assistance i løbet af din boligsøgningsproces. Vores mål er at skabe en personlig og effektiv oplevelse for dig, og ved at opbevare dine oplysninger i denne periode kan vi bedre forstå dine behov og præferencer.

I løbet af lejeperioden vil vi benytte dine kontaktoplysninger til at sende dig relevante informationer vedrørende dit lejeforhold. Disse meddelelser vil fortsat blive fremsendt, selv hvis du vælger at trække dit samtykke til nyhedsbrevet tilbage.

Dokumentation for dine samtykker opbevares i 2 år, efter det senest er anvendt, da vi er forpligtede til at kunne dokumentere, at du har givet samtykke.

Såfremt du ikke længere er lejer ved os, sletter vi dine personoplysninger efter 5 år fra lejemålets ophør, da bogføringsloven pålægger os at opbevare bogføringer i 5 år.

De personoplysninger vi behandler til at administrere dit lejeforhold, vil som udgangspunkt blive slettet ved fraflytning. I nogle tilfælde vil vi fortsat behandle dine personoplysninger efter fraflytningen hvis dette vurderes at være sagligt begrundet.

Automatiske afgørelser, herunder profilering

Vi foretager ikke automatiske afgørelser, herunder profilering.

Retten til at trække samtykke tilbage

Du har til en hver tid ret til at trække dit samtykke tilbage. Dit samtykke til cookies ændres i dine indstillinger i cookiebanneret på hjemmesiden. For at afmelde dig vores nyhedsbrev kan du trykke afmeld i bunden af alle e-mails.

Hvis du har samtykket til, at vi må kontakte dig på e-mail eller telefon, kan du trække dit samtykke tilbage ved at skrive til: info@gobolig.dk.

Dine rettigheder

Såfremt vores behandling af dine personoplysninger er omfattet af Databeskyttelsesforordningen, har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig. Du skal dog være opmærksom på, at i nogle tilfælde er vi fælles dataansvarlig med de tredjeparter, som også indsamler personoplysninger gennem cookies på siden, eller de modtagere, som vi deler personoplysninger med. I de tilfælde tillader vi os at sende din anmodning videre til den pågældende tredjepart eller henvise til denne, hvis det er relevant for at besvare din anmodning.

Dine rettigheder fremgår særligt af artikel 13-18 og artikel 20-22 i Databeskyttelsesforordningen.

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os (se ovenfor). Dine rettigheder er:

• Ret til at se oplysninger (indsigtsret): Du har ret til at se de personoplysninger, som vi behandler om dig, og få en række oplysninger om behandlingen.
• Ret til berigtigelse (rettelse): Du har ret til at få urigtige/forkerte personoplysninger om dig rettet.
• Ret til sletning: I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige interne sletteretningslinjer indtræffer.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har visse tilfælde ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. Hvis du har ret til at få begrænset behandlingen, må vi fremover kun behandle oplysningerne – bortset fra opbevaring – med dit samtykke, eller med henblik på at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller for at beskytte en person eller vigtige samfundsinteresser.
• Ret til indsigelse: Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.
• Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet): Du har i visse tilfælde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format samt at få overført disse personoplysninger fra én dataansvarlig til en anden uden hindring.

Vi underretter enhver modtager, som personoplysningerne er videregivet til, om enhver berigtigelse eller sletning af personoplysningerne eller begrænsning af behandling, medmindre dette viser sig umuligt eller er uforholdsmæssigt vanskeligt. Vi oplyser dig endelig om disse modtagere, hvis du anmoder om det.

Klage

Derudover har du retten til at indgive klage til Datatilsynet via www.datatilsynet.dk eller på www.borger.dk over vores behandling af personoplysninger.

Ændringer

Vi forbeholder os ret til at opdatere og ændre denne privatlivspolitik. Den seneste version vil til enhver tid være tilgængelig på vores hjemmeside. Øverst på siden er datoen for versionen af persondatapolitikken anført. Såfremt du ikke læser denne politik direkte på vores hjemmeside, anbefales det at tjekke politikkens datooplysning med datoen på privatlivspolitikken på vores hjemmeside. Hvis der foretages ændringer i vores behandling af personoplysninger, giver vi dig også besked i form af en synlig meddelelse på vores hjemmeside.